El nuevo consumidor global

Empoderado por las nuevas tecnologías y que busca productos y servicios, tanto en línea como en entornos físicos, el nuevo consumidor global es cada vez más exigente. Además, sus decisiones de compra determinan qué firmas sobreviven y cuáles desaparecen en un corto espacio de tiempo.

DESTACADOS:.

+++ “El consumidor global es poderoso porque tiene a su alcance multitud de canales para comunicarse con las empresas, informarse sobre los productos y explicar públicamente su experiencia de usuario”, señala la psicóloga empresarial Mónica Mendoza.

+++ Esta ‘nueva especie’,“juega al escondite con las empresas, comunicándose con ellas por diferentes canales y saltando alegremente de uno a otro Es muy escurridiza, no se deja atrapar fácilmente”, explica Mendoza en su libro 'Las 12 únicas maneras de captar clientes'.

+++ “El consumidor ya no se limita a comprar o consumir un servicio, sino que está concienciado social y medioambientalmente, exige a las empresas transparencia y compromiso social y premia o castiga con su decisión”, señala Mendoza.

Redes sociales, marketing digital, neurociencia aplicada la mercadotecnia, Inteligencia Artificial, pero también eventos promocionales, publicidad en radio, televisión y medios, anuncios en las calles, folletos y catálogos en...

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