04/02/2020 23:00 (UTC)
Empoderado por las nuevas tecnologías y que busca productos y servicios, tanto en línea como en entornos físicos, el nuevo consumidor global es cada vez más exigente. Además, sus decisiones de compra determinan qué firmas sobreviven y cuáles desaparecen en un corto espacio de tiempo.
DESTACADOS:.+++ “El consumidor global es poderoso porque tiene a su alcance multitud de canales para comunicarse con las empresas, informarse sobre los productos y explicar públicamente su experiencia de usuario”, señala la psicóloga empresarial Mónica Mendoza. +++ Esta ‘nueva especie’,“juega al escondite con las empresas, comunicándose con ellas por diferentes canales y saltando alegremente de uno a otro Es muy escurridiza, no se deja atrapar fácilmente”, explica Mendoza en su libro 'Las 12 únicas maneras de captar clientes'.+++ “El consumidor ya no se limita a comprar o consumir un servicio, sino que está concienciado social y medioambientalmente, exige a las empresas transparencia y compromiso social y premia o castiga con su decisión”, señala Mendoza.Redes sociales, marketing digital, neurociencia aplicada la mercadotecnia, Inteligencia Artificial, pero también eventos promocionales, publicidad en radio, televisión y medios, anuncios en las calles, folletos y catálogos en...
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El consumidor ya no se limita a comprar o consumir un servicio, sino que está concienciado social y medioambientalmente.EFE/ Kote
Un cliente resulta más escurridizo para las empresas ahora y, para poder captarlo y fidelizarlo, necesitan planificar una buena estrategia de venta teniendo en cuenta todas las plataformas existentes. EFE/Angel Diaz
Los clientes utilizan cada vez más canales de comunicación/publicidad para informarse, elegir y decidir. EFE/YM
Una persona realiza una compra por internet . EFE/Alex Cruz
Varias persones examinan y eligen entre los artículos de un conocido centro comercial. EFE/Paco Campos
Ahora el consumidor compra "onloine" y "offside", según le convenga. EFE/ALEXANDRA VILCHEZ
La experiencia posterior es considerada como más relevante por el 64% de los compradores. EFE/Manuel Bruque
Foto cedida por Mónica Mendoza
Portada del libro cortesía de Grupo Planeta
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